2012/2013

Cari soci è partita la survey 2012/2013 di itSMF Italia, erogata da Nextvalue, su un vasto campione di piccole, medie e grandi aziende della domanda per approfondire la nostra conoscenza sul mercato italiano e in specifico sui seguenti temi:
– reale conoscenza e penetrazione delle maggiori best practice come ITIL e ISO 20000;
– posizionamento dei diversi standard e best practice sul mercato;
– applicabilità nelle diverse aree del Service Management;
– vincoli e resistenze che ne limitano nei fatti la diffusione e l’applicazione;
– previsioni e priorità di investimento nei 12 mesi futuri;
– livelli decisionali ed aspetti organizzativi connessi al Service Management;
– performance attese e realizzate;
– contesto competitivo.
L’analisi sui dati e le ultime novità sul mondo dell’ITSM verranno pubblicate nel Report 2013 che verrà presentato a Milano e Roma nei primi mesi del 2013.
Stay tuned!

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