CMMI-SVC (CMMI for Services)

Il CMMI-SVC (Capability Maturity Model Integration for Services) è una delle constellation proposte dal Software Engineering Institute (SEI) – ora gestite dal CMMI Institute – per la Gestione dei Servizi (non solo IT).

Come la variante principale e più conosciuta (CMMI for Development – CMMI-DEV), la struttura è identica, composta da una serie di processi (PA – process areas) organizzate in gruppi di processo (PG – process groups).  CMMI-SVC, attualmente giunto alla versione 1.3 (2010), è composto da 22 PA organizzate in 4 PG (Process Management, Project & Work Management, Support e Service Establishment & Delivery).

Come per gli altri framework presentati, l’ambito e gli obiettivi sono fortemente coincidenti, anche se qualche processo presenta titoli lievemente differenti o se alcuni sono accorpati tra di loro. Click qui per vedere la lista dei processi attualmente definiti.