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Ecco le presentazioni effettuate all'incontro



 

Sopravviveremo all'era glaciale dell'economia!


"Dobbiamo essere capaci di levare la testa dalle angustie di oggi per vedere più lontano...Uscire da questa crisi più forti è possibile."
(Considerazioni finali del Governatore della Banca d'Italia, Mario Draghi - 29 maggio 2009)

Il 9 giugno abbiamo affrontato insieme a tutti i presenti
le tematiche inerenti la gestione dei servizi informatici all’insegna della concretezza e della pragmaticità.
La stampa nazionale per la prima volta ha richiamato il nostro Evento su Roma
clicca qui per vedere gli articoli

Troverete di seguito le singole presentazioni.


Per vedere più lontano


con il patrocinio di




QUANDO: martedì 9 giugno 2009

DOVE: Auditorium Centro Congressi Europa, Università Cattolica del Sacro Cuore

 
10.50 - 11.10   L’introduzione di ITIL: Processi;  Ruoli;  Strumenti……e le Persone?
                           ROBERTO BOLLATTINO, RAI – Rai Radiotelevisione Italiana
                           Direzione AS/ICT – Esercizio Sistemi Distribuiti, MainFrame e Storage

11.50 - 13.00   Sessioni Parallele
                                                                              
SALA B

11.50 - 12.20   Cineca
Implementazione di un sistema di CMDB a supporto della gestione dei processi di “Asset and Configuration Management” e “Change Management”. Attività di gestione e monitoraggio dell’infrastruttura IT

12.30 - 13.00   GdL itSMF Italia - Linee guida per l'applicazione di ITIL V3 - Service Strategy
Creare consapevolezza sui contenuti del libro Service Strategy di ITIL V3, predisponendo un White Paper, che descriva come adottare ed adattare in un contesto aziendale la best practice definita dal libro Service Strategy di ITIL V3.

SALA C

11.50 - 12.20   Atlas Reply
IT Governance: modelli, metodi e strumenti – il modello di riferimento di Atlas Reply per l’IT Governance. I servizi e le soluzioni previste sulle varie aree tematiche. Un approfondimento sulle metodologie e tecniche di IT Financial Management

12.30 - 13.00   SSC Gruppo Telecom
Certificazione dei processi di erogazione dei Servizi IT rispetto alla norma ISO/IEC 20000 – 1:2005. Un approccio multimodello integrato costituito da , i) certificazione CMMI-dev livello 2; ii) certificazione ISO9001 del Sistema Qualità aziendale; iii) certificazione ISO20000 sul sistema di gestione dei Servizi IT; iv) certificazione CMMI-dev livello3


SALA A  

14.30 - 15.00   Atac spa
Service Management migliorare la qualità nell’erogazione dei servizi e migliorare la gestione degli asset aziendali nel loro ciclo di vita

15.10 - 15.40   Avocent LANDesk
IT come centro di valore - definire i servizi erogati per giustificare gli investimenti tecnologici . Lla filosofia dell’integrazione tra i sistemi per la gestione dell’infrastruttura e gli strumenti necessari a misurare il livello di servizio erogato

15.50 - 16.20   Rete Ferroviaria Italiana e Quint Italia
Come creare un modello di Governo dei contratti di outsourcing basato sullo standard ISO 20000. Tramite tale modello si vuole consentire alla Direzione ICT di estendere l’ambito della certificazione ISO/IEC 20000 esistente a servizi che si avvalgono, da un punto di vista operativo, di attività svolte da un fornitore esterno.

16.30 - 17.00   Rai RadioTelevisione Italiana
Il punto di vista del responsabile dell'Esercizio di tutti i servizi legati agli ambienti di Informatica Individuale e del Service Desk che ha partecipato come "risorsa" al progetto di introduzione di ITIL ma che ha anche "subito" la conseguente riorganizzazione del modo di lavorare del suo settore

SALA B

14.30 - 15.00   Inps e Ibm
L’evoluzione dell’IT Service Management quale elemento portante per la modernizzazione dell’informatica nella Pubblica Amministrazione – gestione strutturata dell’IT, miglioramento continuo, da visione per componenti a visione per servizi, change management basato su analisi di impatto globale, ruolo proattivo del service desk.

15.10 - 15.40   Crif spa
L’implementazione del Catalogo dei Servizi IT. Partire dalle esigenze e solo dopo scegliere lo strumento. Coinvolgere gli stakeholder. Superare con pazienza la naturale resistenza al cambiamento. Mantenere alta l’attenzione soprattutto dopo l’avvio in esercizio

15.50 - 16.20   GdL itSMF Italia - Realizzazione di un ITIL V3 - ISO20000 Assessment
Definire le linee guida per un assessment finalizzato alla valutazione da parte di un’organizzazione del livello di aderenza ad ITIL V3. Il gruppo sta analizzando metodi e tecniche di assessment, con attenzione alla misurazione della maturità rispetto alle best practice ITIL ed allo standard ISO/IEC20000-1.

16.30 - 17.00   Quint Italia
Le Divisioni IT a scuola di Marketing - L’IT oltre ad assolvere la propria funzione aziendale in modo efficace ed efficiente deve imparare a rappresentarsi al resto dell’azienda, comunicando con lo stesso linguaggio del Business, e il marketing può sicuramente essere utile allo scopo. L’intervento si propone di spiegare nel dettaglio come applicare questo approccio.

SALA C

14.30 - 15.00   Gestore Servizi Elettrici spa (GSE)
Identificazione della strategia per mitigare l’impatto sul Business a fronte di un disastro. Organizzazione, processi, strumenti per la business continuity. Tecnologie per minimizzare i danni conseguenti ad un disastro. Disegno completo della soluzione basata su frame ITIL e specifiche per la realizzazione

15.10 - 15.40  GdL itSMF Italia - ITIL e Outsourcing
                          Analizzare come ITIL V3 possa supportare, in tutte le fasi del ciclo di vita del
                          servizio, i processi di gestione dell’outsourcing, Valutare quali siano le relazioni,
                          gli impatti e le possibili practice che possono essere derivate da ITIL per poter
                          affrontare una decisione di outsourcing e la conseguente messa in atto.

                          GdL itSMF Italia - ITIL come supporto all'analisi dei rischi
                          Determinare i possibili punti di contatto fra l’approccio ITIL e l’analisi dei rischi di
                          tipo ICT che viene svolta all’interno delle organizzazioni, con indicazioni delle
                          principali motivazioni che possono portare un’organizzazione a mettere in atto
                          un modello integrato fra ITIL e l’analisi dei rischi (ad es. adozione di ITIL e
                          implementazione di ISO/IEC 27001).

15.50 - 16.20   Icons Innovative Consulting
Best practices per l’IT Financial Management - Conoscere e governare il costo effettivo dell'IT

16.30 - 17.00   Terna spa
Standardizzazione dei Servizi Informatici – un progetto per  rendere i Servizi Informatici forniti per i processi di dispacciamento (tempo reale e mercato) e  forniti per i processi di staff (amministrativi, finanziari etc.) conformi allo standard ISO/IEC 20000. Basato su ITIL V3. Dalla certificazione ISO 9000 alla ISO27000
 
 Oltre agli Sponsor Annuali dell'Associazione sostengono la Conferenza di Roma 2009 :


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