comunicato stampa

Milano, 11 novembre 2010 – I protagonisti italiani dell’Information Tecnology si sono dati appuntamento per la Conferenza annuale organizzata da itSMF Italia, l’Associazione costituita per promuovere lo scambio di esperienze e informazioni sulla gestione dei Servizi ICT e l’adozione delle migliori pratiche professionali consolidate nel framework ITIL® e ISO/IEC 20000.

Il Presidente Alessio Cuppari, supportato dal Team Eventi guidato da Chiara Mainolfi, ha proposto ai 500 presenti una giornata intensa ed impegnativa, che si è sviluppata attraverso sessioni plenarie e parallele, un’area espositiva con la partecipazione degli sponsor dell’evento e la fase interattiva, già sperimentata con successo durante la Conferenza di Roma a maggio 2010, l’Arena tra i CIO e le Associazioni IT. La formula della giornata consolida una prassi di successo nel panorama della diffusione della cultura IT in Italia, ed è stata pensata per mettere in evidenza la relazione tra IT e business attraverso il massimo coinvolgimento del pubblico presente.

Il Presidente ha aperto la giornata con la presentazione delle attività svolte nel 2010, illustrate attraverso un layout di grande efficacia espositiva nella quale le azioni e i risultati raggiunti nell’ultimo anno sono stati declinati su quadranti delimitati dagli assi cartesiani ”Tradizionale/Innovativo” – “Cresciuto/Diminuito”.
Nel quadrante “Cresciuto/Innovativo” sono state collocate le nuove attività implementate nel 2010 quali il lo sviluppo delle Relazioni Internazionali, la revisione del sistema di Governance, la nascita di nuove sezioni territoriali (Genova, Torino, Milano e Firenze), la partecipazione ai lavori UNINFO (revisione ISO/IEC 20000) e la pubblicazione dei risultati della Survey ITSM Live.it, (v. approfondimento in seguito) oltre all’incremento delle attività sul sito sviluppate attraverso il gruppo LinkedIn e il servizio “Cambio Lavoro”.
Nel quadrante “Cresciuto/Tradizionale” sono state invece poste le attività core che sono la struttura portante dell’Associazione e che nel 2010 hanno visto un significativo sviluppo: la base soci, i rapporti con le Associazioni, le attività dei Gruppi di Lavoro collegati con la Commissione di Valutazione, le attività di Comunicazione e le collaborazioni con le Università (la LUISS a Roma, la SAA di Torino e l’Università di Padova) attraverso il supporto alle iniziative di Master sull’IT Governance.
Nei due quadranti Diminuito/Tradizionale – Diminiuto/Innovativo sono state invece presentate le criticità che è stato necessario affrontare nel corso dell’anno: la diminuzione del numero di persone nello staff, la diminuzione di budget con conseguente razionalizzazione dei costi e le entrate provenienti dalla Sponsorship, la cui struttura è stata comunque rafforzata per essere più granulare e rispondente all’attuale contesto.

“Vogliamo rappresentare il punto di riferimento italiano per le tematiche di IT Service Management diffondendone cultura e valori” - ha affermato Alessio Cuppari in apertura della giornata – “questo è l’obiettivo che siamo posti con il Consiglio Direttivo. Il confronto tra i CIO di aziende di assoluto rilievo e le maggiori Associazioni nazionali, e tra domanda ed offerta è un elemento strategico per la generazione di valore nel dibattito sulle relazioni tra IT e business, attraverso un focus sul «lifecycle» dei servizi e non delle tecnologie a loro sottostanti. Sono infine orgoglioso di presentare il primo Survey sull’IT Service Management, un’iniziativa che si colloca nel nostro percorso strategico e che vedrà la nascita di un vero e proprio Osservatorio sullo stato dell’IT Service Management in Italia, in sinergia con le Aziende, Enti e Associazioni del Settore.

Atteso l’intervento istituzionale di Giorgio Rapari presidente di Assintel “L’IT in tempo di crisi: luci ed ombre nella “nuova normalità del mercato”: “La crisi fa scivolare l’IT verso una “nuova normalità” – Giorgio Rapari ha ripreso così i dati dell’Assintel Report – la variazione di budget IT prevista per i prossimi 12 mesi è nulla per il 70% delle imprese utenti (era il 48% lo scorso anno, situazione che ha come conseguenza un consolidamento del sistema dell’offerta verso una corsa al ribasso dei prezzi e delle tariffe dei Servizi IT. Il rischio è quello di ridurre costi ed investimenti, in termini di innovazione di prodotti e servizi offerti, di processi, di formazione e sviluppo dei talenti. Le imprese italiane sono caratterizzate da un ritardo tecnologico a macchia di leopardo, con una particolare criticità è anche dovuta alla nostra tipica dimensione d’impresa: oltre il 95% delle aziende infatti ha meno di 10 addetti. Questo si rispecchia nella propensione alla tecnologia: un terzo delle micro imprese italiane è, ad oggi, privo di PC.
Nonostante questa situazione – ha concluso Rapari – a cui si aggiunge la cronica difficoltà di accesso al credito e l’assenza di una organica politica di sostegno all’innovazione, il mio sogno è però quello di rivedere rinascere un’informatica nazionale, che crei soluzioni verso nuovi settori come il turismo, i beni culturali e la mobilità. Ci siamo fatti portatori nei confronti del ministro Brunetta di un Manifesto per l’Innovazione, oltre a richieste di intervento sulla defiscalizzazione e sulla “rottamazione”di software ed hardware, al fine di spingere una rivitalizzazione del mercato anche cavalcando i trend tecnologici più promettenti: Extended ERP, Business Intelligence, Web Content Management, CRM, Sicurezza Software e Hardware, Manutenzione evolutiva del Software”.

A quella di Giorgio Rapari è seguita la testimonianza di Richard Pharro, CEO di AMPG, Official Accreditor di ITIL®, dal titolo “V3 Qualification Scheme – The Story so far” nel quale è stato illustrata l’evoluzione ITIL® dalla Versione 2 alla Versione 3 con particolare riguardo al modello di governance, al percorso di certificazione ed a un overlook sugli scenari futuri in merito alla diffusione internazionale del Framework, ai benefici attesi ed agli obiettivi dei nuovi percorsi formativi.

I temi del relatori sono stati poi ripresi e sviluppati all’interno dell’Arena, aperta e moderata dal Presidente Cuppari, stimolando i partecipanti su temi strategici dell’IT e nello specifico sul ruolo dell’IT Service Management nell’IT in Azienda e la centralità della gestione e valorizzazione delle risorse umane.
I partecipanti all’Arena sono stati:

GIUSEPPE BIASSONI -ICT Director di RAI Radio Televisione Italiana
GIANLUCA GIOVANNETTI - Direttore Sistemi, Organizzazione e Business Trasformation Program del Gruppo Amadori
EZIO APRILE- MIS Manager di Martini & Rossi - Bacardi Group
GIORGIO TESTA - DMP Manager di Lotus Cars
ROBERTO BELLINI - Presidente del Chapter di Milano di AICA
GIORGIO RAPARI - Presidente di Assintel
ENZO TOFFANIN - Vice Presidente di AIEA
ALESSIO CUPPARI - Presidente di itSMF Italia

che hanno espresso opinioni, aneddoti, esperienze in un confronto aperto a cui anche il pubblico ha partecipato attivamente con commenti e domande.

Particolare interesse durante la giornata e le sessioni parallelle è stato suscitato dalla presentazione dei risultati della Survey “ITSM LIVE.IT”, la prima sullo Stato dell’IT service Management in Italia curata da itSMF Italia. L’edizione completa sarà a disposizione a breve gratuitamente a tutti Soci nell’area riservata del sito.
Su questo tema è stata lanciato durante la conferenza la costituzione di un Tavolo Permanente, aperto a sinergie e collaborazioni con Associazioni, Istituzioni, Aziende, Sponsor e Soci.

Il pubblico ha anche apprezzato particolarmente gli incontri tematici in sessioni parallele proposti dai Gruppi di Lavoro ITSMF e dalle più importanti aziende IT italiane: Fujitsu, SOGEI, Monte dei Paschi di Siena, Bluarancio, Aspasiel, Edipower, Intesa San Paolo, NetIQ, iCONS, HP, Quint Wellington Redwood, DNV, CA, Atlas REPLY, ASG, Boehringer Ingelheim.

Sia nell’intervento del Presidente che nelle sessioni parallele ha suscitato particolare interesse l’anticipazione della Survey “Live.it”, primo passo per la costituzione di un Osservatorio ITSM in Italia, che ha messo in evidenza il valore dell’ITSM come leva soprattutto per la qualità del servizio, l’ottimizzazione di ruoli e responsabilità e la riduzione dei rischi. L’edizione completa sarà a disposizione a breve gratuitamente a tutti Soci nell’area riservata del sito.

I prossimi appuntamenti previsto per l’Associazione:

• 1 dicembre 2010 riunione della sezione di Milano (Milano ATA Hotel)
• 3 dicembre 2010 riunione della sezione di Roma (Roma sede IBM)
• Primavera 2011 Conferenza itSMF Italia a Roma

Si ringraziano gli Sponsor che nel 2010 sostengono itSMF:

Diamond	Platinum	Gold
IMB	Atlas Reply	Microsoft
	CA Technologies
	HP
	iCONS- Innovative Consulting
	Quint Wellington Rewood

Si ringraziano gli Sponsor che hanno sostenuto la Conferenza itSMF di Milano 2010:

Diamond	Platinum	Gold
Net IQ	ASG	APMG Beta80 Group Deveco DNV
	Atlas REPLY
	Axios System
	CA Technologies
	HP
	IBM
	iCONS - Innovative Consulting
	Quint Wellington Redwood

La Conferenza Annuale itSMF 2010 è stata patrocinata da:



Sponsor Diamond Annuale::



Sponsor Diamond dell'evento: