8.00-9.00
|
REGISTRAZIONE PARTECIPANTI |
|
SESSIONE PLENARIA
|
|
9.00-9.30
|
BENVENUTO |
9.30-10.00
|
itSMF Italia - Alessio Cuppari, Presidente itSMF Italia |
| 10.00-11.30 |
"ARENA ITSM. I protagonisti dell'ITSM a confronto"
Per i CIO: CARLA CORAZZA (Information technology Responsible di ACEA); FABRIZIO LOCCHETTA (Managing Director / Head of Local Demand Management di EON IT Italia); GIANLUCA MORETTO (CIO & Head of Organisation di ENASARCO); ALESSANDRO MUSUMECI (Direttore Centrale Sistemi Informativi di Ferrovie dello Stato); FABIO PACELLI (CIO di GESAC - Gestione Aeroporti Campani). Per le Associazioni: LUCA BECHELLI (Membro del Consiglio Direttivo e membro del Comitato Tecnico Scientifico di CLUSIT); PIETRO BERRETTONI (Presidente di FIDA Inform); ALESSIO CUPPARI (Presidente di itSMF Italia); EUGENIO RAMBALDI (Presidente dell'Istituto Italiano di Project Management). |
|
11.30-12.00 PAUSA CAFFE' E VISITA AGLI SPAZI ESPOSITIVI
|
| |
SALA PLENARIA |
SALA BORGHESE
|
SALA COLONNA
|
| 12.00-12.45 |
"IT Governance e Cloud: tutto cambia, ma non cambia niente" - P.Belforte; M.Dughera |
"Operational Efficiency in Service and Asset Management" - P.Giua (Unicoop FI) |
"Benefit driven CMDB: l'unico approccio praticabile per realizzare un CMDB!" - M.Sottini |
|
13.00-14.00 PRANZO E VISITA AGLI SPAZI ESPOSITIVI
|
| |
SALA PLENARIA |
SALA BORGHESE |
SALA COLONNA |
| 14.00-14.45 |
"La gestione del cambiamento nell’implementazione dell’ITSM: 10 errori da evitare" - S.Aiello |
"Integrated Service Management (ISM) Virtual Simulator Game" - A.Giacoppo |
"Le novità di ISO/IEC 20000-1: 2011" - Commissione itSMF Italia per UNINFO
|
| 14.50-15.35 |
"Governare il Sourcing degli ambienti IT: approcci metodologici, casi studio e simulation game" - F.Cagno |
"Business Service Management – evolvere verso il ‘run-time service model’"- S.Lamonaca |
ISO 20000-1 light Maturity Model (LMM): opportunità per un Continual Improvement - GdL itSMF Italia L.Buglione, M.Rosati |
| 15.40-16.25 |
"ITSM continuous improvement: conoscenza e controllo dei processi per garantire qualità ed efficienza dei servizi"- P.Bof |
"Cloud dalla Vision alla Pratica – Privato, pubblico o ibrido... ma automatizzato"- A.David |
"priSM: anche in Italia il riconoscimento delle competenze dei professionisti dell'ITSM" - itSMF Italia M.Sottini |
SALA PLENARIA
|
| 16.30-17.30 |
PROCESSO AI PROCESSI - L'ITSM alla sbarra |
| 17.30 |
CONCLUSIONI E SORPRESA FINALE |