Conferenza itSMF Roma 2011
“ I PROFESSIONISTI DELL’IT SERVICE MANAGEMENT A CONFRONTO”
Roma è stata protagonista di un confronto tra i professionisti dell’ICT italiano
Roma, 1 giugno 2011 – Sono stati ben 250 i professionisti dell’Information Technology Service Management italiano (ITSM) che si sono incontrati ieri a Roma presso l’ATA Hotel Villa Pamphili per la Conferenza annuale organizzata da itSMF Italia patrocinata dall’Istituto Italiano di Project Management.
La conferenza, promossa con il patrocinio dell’Istituto Italiano di Project Management, si è aperta con l’intervento di Alessio Cuppari, Presidente di itSMF Italia ed è proseguita con l’“ARENA”, una sorta di tavola rotonda interattiva moderata da Alessandro Musumeci, Direttore Centrale dei Sistemi Informativi di Ferrovie dello Stato. Nell’incontro si sono confrontati i Direttori dei Sistemi Informativi di importanti realtà italiane e i rappresentanti delle principali associazioni legate all’ICT. Per le aziende sono intervenuti Carla Corazza di ACEA, Fabrizio Locchetta di EON IT Italia, Gianluca Moretto di Enasarco, Fabio Pacelli di GESAC - Gestione Aeroporti Campani; per le Associazioni Luca Bechelli di Clusit, Pietro Berrettoni di FIDA Inform, Alessio Cuppari di itSMF Italia ed Eugenio Rambaldi dell’ Istituto Italiano di Project Management.
Durante l’“ARENA” sono stati affrontati diversi argomenti inerenti l’ITSM: esperienze e metodologie di ITSM adottate rispetto al loro contesto; la problematica dell’IT Value ed il rapporto fra CIO e CEO; la misurazione dei servizi IT dal punto di vista del business, non trascurando tuttavia l’Information Security, l’organizzazione e la contrattualistica.
La giornata è continuata con workshop tematici riguardanti diversi argomenti tra cui l’approccio all’implementazione del CMDB, la governance del Cloud computing, il sourcing, le novità della ISO/IEC 20000:2011, la proposizione di modelli di maturità sulla ISO 20000.
Ha riscosso, infine, un notevole successo il Processo all’IT Service Management di consueto accusato di “ingessare” le organizzazioni e di costare troppo. Sia la giuria che il pubblico in sala hanno prosciolto l’IT Service Management perché “il fatto non sussiste”. L’IT Service Management non solo non ingessa le organizzazioni ma permette di realizzare efficienze e fornisce le giuste regole per far funzionare correttamente le organizzazioni IT in un’ottica di efficacia e di efficienza.
«Durante la giornata – ha dichiarato Alessio Cuppari,Presidente itSMF Italia - è emerso con chiarezza che l’IT Service Management si conferma uno strumento fondamentale per affrontare le complessità dell’IT. Le linee di business che devono competere, eccellere e garantire qualità mettendo al centro servizi richiedono all’IT un ruolo sempre meno tecnologico, più service oriented e capace di partecipare alle strategia dell’Impresa. Questa consapevolezza è, per itSMF Italia, uno stimolo per continuare a diffondere cultura ed a condividere esperienze in questo settore, specie in un momento di transizione come questo nel quale sono in corso le votazioni per il rinnovo del Consiglio Direttivo.»
«La conferenza – ha commentato Andrea Praitano, Responsabile comunicazione di itSMF Italia – ha fornito diversi spunti interessanti per aiutare, attraverso l’IT Service Management, le organizzazioni a gestire e governare correttamente l’orientamento che il mercato, non solo IT, ha da diverso tempo nel richiedere non più prodotti e soluzioni ma servizi. L’IT Service Management può aiutare le organizzazioni a governare i servizi acquistati tramite il cloud computing ma anche i service provider a fornire servizi in cloud computing».
«Siamo davvero soddisfatti! – ha dichiarato Chiara Mainolfi, Responsabile Eventi di itSMF Italia – Il team Eventi di itSMF Italia, infatti, ha organizzato la Conferenza “ROMA 2011” avendo come costante punto di riferimento la “F” di forum del nostro acronimo. Noi siamo un forum, infatti, e vogliamo dare voce a tutti coloro che ogni giorno gestiscono servizi informatici, a tutti coloro che lavorano costantemente con noi per diffondere la cultura ITSM. E ieri sono stati proprio i soci, i rappresentanti delle aziende, i CIO, i manager IT, insomma i professionisti IT a raccontare le loro storie ed a condividere le loro conoscenze e competenze con tutti i partecipanti alla Conferenza in un confronto continuo. Dobbiamo inoltre ringraziare in modo particolare Andrea Praitano, Maxime Sottini e l’intera Commissione di Valutazione nonché Alessio Cuppari senza i quali, ieri, non avremmo potuto sviluppare una giornata così intensa e coinvolgente».
Collegandosi al sito www.itsmf.it si potranno scaricare i documenti relativi al convegno.
Contatti:
itSMFItalia, nasce nel 2004 come capitolo italiano di itSMFInternational che è presente oggi in 53 Paesi del mondo e collabora ogni giorno con oltre 6.000 aziende e con oltre 40.000 professionisti, di cui oltre 700 italiani. Ogni anno l’associazione organizza seminari, convegni, giornate di studio, conferenze tematiche.
Roma 2011 è stata patrocinata da:
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Si rigraziano gli sponsor:
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