GLI INTERVENTI DEI RELATORI
(scarica qui le presentazioni)
Il miglioramento del “valore” dei servizi IT attraverso le performance dei processi IT
Rosario Fondacaro, Quint Wellington
L’adozione dell’IT Service Management: obiettivi, approccio, metodologia
Michele Tajé, Staff & Line
L’introduzione di ITIL: Processi; Ruoli; Strumenti……e le Persone ?
Roberto Bollattino, Rai
Come e quanto investire in formazione/certificazione
Fabio Saloni, Icons
Le due facce dell’investimento IT: Come valutare il ROI del progetto ITIL
Monica Locati, socio itSMF Italia
Come il CIO può motivare l’investimento IT alla sua Direzione
Marco Cipelletti, Cemat SpA
Come scegliere e adottare i prodotti a supporto
Paola Belforte, Atlas Reply
Da dove cominciare e come verificare che il progetto concluso sia messo in pratica
Federico Corradi, itSMF Italia
Come individuare il progetto giusto per voi
Andrea Nava, Compuware
Come costruire e motivare il team di progetto
Simona Di Mattia, CA
Il Catalogo dei Servizi: dalla teoria alla pratica, dal disegno alla realizzazione
Aleksandro Kozlovic - IBM