Il 26 settembre scorso si è svolto presso la sede di CONSIP in via Isonzo, il terzo incontro del 2011 organizzato dalla Sezione Romana, sul tema del Service Design.
Il numero di iscritti ha superato i 70 e hanno effettivamente partecipato 55 persone.
Fatto questo, che dimostra che le organizzazioni IT sono molto recettive e hanno voglia di saperne di più su come fare a migliorare il proprio modo di erogare servizi e soprattutto vedono nell’itSMF un canale in grado di supportarli in questa loro ricerca di informazioni e di aggiornamento.
Ringraziamo tutti quelli che hanno partecipato!
Per loro, ma anche per chi non ha potuto esserci, mettiamo a disposizione il materiale dell’evento.
itSMF Italia
Agenda:
15:00-15.20 Benvenuto (itSMF Francesca Niceforo)
15.20-16.00 Dall’Asset fisico alla modellizzazione dei Servizi IT (CONSIP)
16.00-16.40 Il Service Catalogue dei Servizi di sicurezza e la ISO270001 (MEF-DCSI-UffX)
16.40-17.20 Automazione del service Catalogue per servizi erogati in modalità Cloud (SSC – Gruppo Telecom Italia)
17.20-18.00 Design nella ITILv3 Refresh 2011 (itSMF Andrea Praitano)
18.00-18.40 TOGAF: quello che ITIL non dice del Service Design (ICONS)
18.40-19.00 Tavola rotonda e discussione sugli interventi
19.00-19.10 Chiusura lavori (itSMF Francesca Niceforo)
...di seguito alcune foto della giornata..